Prezados(as) clientes,
Prezamos pela sua satisfação e, por isso, seguimos um processo transparente e cuidadoso em casos de troca por divergência no modelo recebido ou irregularidade na qualidade do produto.
⚠️ Atenção no momento da entrega:
Recomendamos que confira o produto imediatamente ao recebê-lo. Caso identifique qualquer divergência no modelo, avaria ou sinal de violação, recuse o recebimento e registre no verso da nota fiscal ou comprovante de entrega o motivo da devolução. Não assine nenhum outro documento de recebimento.
Assim que formos comunicados pela transportadora sobre a devolução, nossa equipe providenciará automaticamente o reenvio de um novo produto.
📞 Caso tenha recebido o produto com alguma divergência não identificada no momento da entrega, entre em contato com nossa Central de Atendimento no prazo de até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento:
Telefone/WhatsApp: (11) 93340-7854
E-mail: [email protected]
Para que a troca seja realizada, o produto deverá:
Estar sem indícios de uso
Estar acompanhado de todos os seus acessórios e embalagens originais
📦 O prazo para coleta será informado por nossa equipe através de e-mail ou telefone, e ocorrerá no mesmo endereço de entrega.
⏳ A realização da troca dependerá da disponibilidade do produto em estoque. Caso esteja indisponível, será oferecido outro produto similar e de igual valor. Se não houver interesse na substituição, o cliente poderá solicitar o cancelamento da compra e reembolso.
A troca ou cancelamento só serão efetivados após análise do produto devolvido.
Agradecemos pela sua compreensão e estamos à disposição para melhor atendê-lo(a).
Equipe ByCaju
